Conditions Générales de Vente (CGV)
Marcel Langel, Horlogerie-Bijouterie – Avenue de la Gare 25 – 1920 Martigny, Suisse
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits (montres, bijoux, accessoires, réparations et services) réalisées par Marcel Langel, Horlogerie-Bijouterie, située à avenue de la Gare 25, à Martigny (VS), Suisse.
En achetant un produit ou en confiant un service à notre boutique, le client accepte pleinement ces CGV.
2. Produits et services
Nous proposons la vente de montres, bijoux, accessoires, ainsi que des services de réparation et d’entretien.
Les photos, descriptions et prix affichés en boutique ou communiqués par d’autres canaux (site web, réseaux sociaux, catalogues) sont donnés à titre indicatif.
3. Prix
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA comprise.
L’horlogerie bijouterie Langel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de l’achat.
4. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de l’achat ou lors de la restitution d’un service/réparation.
Modes de paiement acceptés : espèces au magasin, cartes bancaires, cartes de crédit, Twint (selon disponibilité).
5. Livraison et retrait en boutique
Les produits achetés sont à retirer directement en boutique si souhaité.
Pour les commandes spéciales, un délai sera communiqué au client.
Les envois se font en Recommandé et sont assurés. Envoi à 10.- frs, gratuit dès 150.- frs d’achat.
- L’envoie s’effectue du mardi au samedi hors vacances, sous 2 jours ouvrés. Si « Disponible sur commande » est indiqué, comptez 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires.
- Marcel Langel, Horlogerie-Bijouterie ne saurait être tenu pour responsable d’un évènement indépendant de sa volonté, d’un retard de la poste etc.
6. Réparations et garanties
Les réparations et entretiens sont réalisés avec le plus grand soin.
Une estimation peut être donnée avant toute intervention.
Les produits neufs bénéficient de la garantie légale du fabricant.
7. Retours et échanges
- Une fois la marchandise expédiée, le remboursement de la somme n’est plus possible, mais vous pouvez obtenir un avoir en bon cadeau à utiliser sur la boutique ou en magasin si l’article ne convient pas, après retour de la marchandise dans un délais de 14 jours et vérification de son état neuf (ne portez pas une montre ou un bijou s’il ne vous convient pas, il doit être neuf pour pouvoir l’échanger).
Les articles soldés ne peuvent pas être retournés.
Chaque produit est vérifié avant son expédition. Si vous recevez un article endommagé, contactez-nous par courrier électronique dans les 48 heures suivant sa réception et informez-nous des raisons de votre retour. Veuillez effectuer le retour dans les 14 jours.
Le coût de l’affranchissement est à votre charge, nous recommandons que tous les retours soient expédiés par le biais d’un service recommandé.
Comment emballer le retour
Il est important que tous les articles restitués à la société soient convenablement emballés. Le retour doit être fait dans un emballage approprié et accompagné de l’emballage original de la commande (veuillez conserver une copie pour votre information).
Le risque de restitution est entièrement supporté par l’expéditeur. Nous ne sommes pas responsable de dommage ou perte subi pendant le transport, quelle qu’en soit la cause. Nous vous confirmerons par courrier électronique la réception du colis.
Retard de livraison et perte de livraison
Si votre livraison est retardée de plus de 7 jours, contactez-nous, nous vous aiderons à suivre le colis.
Nous ne pouvons pas rembourser ou remplacer les articles perdus jusqu’à 15 jours ouvrables après la date d’expédition, car c’est le moment où la poste suisse estime qu’ils ont été perdus.
8. Responsabilité
L’Horlogerie bijouterie Langel décline toute responsabilité en cas de dommage indirect lié à l’utilisation d’un produit (p. ex. perte financière, dommage consécutif).
9. Droit applicable et for juridique
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
Le for juridique est établi à Martigny (VS).
Protection des données
Politique de confidentialité – Horlogerie-Bijouterie
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Marcel Langel, Horlogerie-Bijouterie
Avenue de la Gare 25, 1920 Martigny
info@langelmartigny.ch 027 722 27 24
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la relation commerciale, notamment :
Nom, prénom
Adresse, email, téléphone
Informations liées aux achats, réparations ou commandes spéciales
Moyens de paiement utilisés
3. Utilisation des données
Les données sont utilisées pour :
Gérer les ventes, factures et garanties
Effectuer les réparations et assurer le suivi
Répondre aux demandes des clients
Envoyer, avec consentement, des informations commerciales (nouveautés, promotions, événements)
4. Transmission des données
Les données ne sont pas transmises à des tiers, sauf aux prestataires indispensables (p. ex. service postal pour une livraison, fabricant en cas de garantie).
Aucune donnée n’est vendue ou transmise à des fins commerciales.
5. Conservation des données
Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les obligations contractuelles et légales (notamment fiscales et comptables).
6. Droits des clients
Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au RGPD (Union européenne), le client dispose des droits suivants :
Droit d’accès à ses données
Droit de rectification
Droit de suppression (dans les limites légales)
Droit de s’opposer à l’utilisation de ses données à des fins de prospection
Toute demande doit être adressée à : info@langelmartigny.ch
7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou abus.